网络舆情处理要避免几大思维
1、互联网并不是报刊，这是一种“双重”的参与性新闻媒体。在个通告传出后，要留意搜集民声，看一下网友的关心的网络热点、疑问、难题在哪儿，随后第二个通告才可以依据网友对恶性事件的关心网络热点“对症治疗”式地回应。官方网公布不仅仅一个麦克风，它更关键的是一个与群众开展互动交流和沟通交流的服务平台。官方网公布不可以自说自话，应说网友听懂、想要听得话。自己信都没有用，得让网友信。
2、许多官方网一见到网络舆情就吓傻，想根据一个帖子处理网络舆情，那样反倒会功亏一篑。非常容易造成次生网络舆情的就2个阶段：一是“报缘故”;二是“报結果”。在沒有准确的“缘故”和“結果”的状况下，不可以凭主观性想像就给出。假如轻率给出，次生网络舆情立刻就到。次生网络舆情的度是原生态网络舆情的几十倍或上千倍，来势也迅速、更猛。这也就是说许多官方网通告都以“事故已经进一步调研中”做为末尾的缘故。那麼，在这一那时候说什么?说过程!根据说恶性事件处理的过程，让群众见到官方网的心态很积极主动，进而进一步达到群众对官方网的原谅、逐渐清除对立面。
在企业网络舆情处理的过程中，总结了一部分必须留意的事项，也有大量的常见问题必须网络舆情工作员在平时工作上总结细化。换句话说，在处理网络舆情时，恶性事件行为主体要立即没有响应、客观性具体，保证反面正确引导网络舆情的迈向。网址：www.ccgongguan.com
